FAQS

¿COMO COMPRAR EN FERREIRASRPOT.COM?
1. ELEGÍ LOS PRODUCTOS. Podes buscar productos por género, categoría o marca desde el menú ubicado en la parte superior del sitio.Una vez que ingresaste a la grilla de productos, podés filtrar la búsqueda por marca, género, disciplina, etc. Si buscás un producto en particular, podés ingresar el nombre o código en el buscador principal que se encuentra en el sector superior.
2. SELECCIONÁ LO QUE QUERÉS Y AGREGALO A TU CARRITO. Hace click sobre el producto que querés comprar. Seleccioná el color, talle y cantidad deseada. Presioná el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Podés agregar más productos a la compra o clickear en el botón del carrito en el sector superior derecho para finalizar tu compra.
3. TU CARRITO.
Una vez en el carrito chequeá que los productos que están son los que elegiste y avanzá al checkout presionando el botón “COMPRAR”.
4. DATOS DE FACTURACIÓN.
Finalmente deberás ir completando los datos que te vamos solicitando (dirección de entrega, modo de envío, forma de pago).
Y listo! ahora solo resta esperar a que llegue tu pedido.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los envíos tardan entre 2 y 9 días hábiles dependiendo el tipo de envío y lugar de residencia. Para más información, mirá la sección de forma de envios.

¿CÓMO SE REALIZAN LAS ENTREGAS?

Las entregas se realizan a través de correo OCA, podes solicitar envío a domicilio, a sucursal OCA o retiro en sucursales de Ferreira Sport.

¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR MI PEDIDO?

De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la entrega del pedido OCA realizará una nueva visita. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal indicada en el aviso de visita en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación.

¿EN QUÉ DÍAS Y HORARIOS ENTREGAN LOS PEDIDOS?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 9:00 hs. a 18:00 hs. y los sábados de 9 a 12hs. No se entregan pedidos los días domingo ni feriados.

¿CÓMO HAGO PARA SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico informando el número de seguimiento, que te permitirá ver dónde se encuentra el pedido a través pedido a través del sitio web de OCA.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El envío a cualquier parte del país es GRATIS si tu compra supera los $950. Podés consultar las tarifas en la sección de Envío.

¿ES SEGURO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO EN FERREIRASPORT.COM?

Sí! Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.

¿CÓMO SÉ QUE MI PAGO FUE ACREDITADO?

Una vez que tu pago haya sido acreditado correctamente por administración, recibirás un correo electrónico informándote el número de acreditación y el número de factura correspondiente.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

Podrás abonar tus pedidos con Tarjeta de Crédito o Cupones de Pago. Consultá las promociones vigentes en nuestra sección de promociones.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UN CAMBIO?

Si el producto adquirido presenta las mismas condiciones en las que fue recibido o comprado (etiqueta y envoltorio) tenés hasta 30 (treinta) días consecutivos desde la recepción del producto para realizar el cambio deseado.

Para hacer efectivo el cambio es OBLIGATORIO llevar la factura impresa.

¿REALIZAR UN CAMBIO TIENE COSTO?

Sólo si existe diferencia entre lo que compraste y lo que querés cambiar. Recordá que podes realizar tus cambios únicamente en nuestras sucursales. Buscá la más cercana a tu domicilio en nuestra sección de sucursales.

CUÁNTOS CAMBIOS GRATIS PUEDO REALIZAR?

Todos los que quieras, siempre que sea dentro del plazo especificado.

¿SE REALIZAN CAMBIOS A DOMICILIO?

No se realizan cambios a domicilio, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro de despacho.

ALGO QUE COMPRÉ NO ME SATISFACE UN 100%, PUEDO CAMBIARLO?

Sí. Todo lo que compres en FERREIRASPORT.COM lo podes cambiar a menos que se trate de productos identificados como LIQUIDACION cuyos cambios estarán condicionados a disponibilidad de stock. En caso de querer cambiar por otro producto, podrás hacerlo eligiendo cualquier artículo de los que estén en la sucursal a la cual te acercaste. Si el nuevo producto elegido tiene un costo mayor, se te cobrará la diferencia correspondiente. Tené en cuenta que no se realiza devolución de dinero en las sucursales. Busca la Sucursal más cercana a tu domicilio.

¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO TIENE UNA FALLA?

Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros completando el formulario de devoluciones, ubicado en la parte inferior izquierda del sitio.

¿CÓMO HAGO PARA CANCELAR MI PEDIDO?

Para cancelar tu pedido deberás ponerte en contacto con nosotros enviándonos un mail a info1@ferreirasport.com

¿ES SEGURO COMPRAR EN FERREIRASPORT.COM?

Sí. Tus datos personales y contenido de tu pedido NO serán compartidos ni divulgados bajo ningún concepto, estos datos no serán utilizados para otros fines más que para el procesamiento de tus pedidos. Informate sobre nuestra política de privacidad en nuestra sección de política de privacidad.